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在线咨询老师岗位职责
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岗位职责:
1、通过专用的网络咨询工具软件向主动咨询的客户做培训方面的相关介绍;
2、运用营销技巧,加强网页浏览者对课程产品的兴趣咨询并快速留取客户的有效信息;
3、完整、精准的记录客户有效的信息并总结客户的需求,认真填写咨询表格;
4、每日统计咨询量,并根据数据统计做分析,将相关数据反馈给市场部;
5、定期汇总咨询时遇到的问题,提出改进意见或建议;
任职要求:
1、年龄20-30岁,大专以上学历;
2、语言表达能力强,具有亲和力,善于网络沟通,反应机敏灵活,思路清晰;
3、普通话标准,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;
4、服务意识强,能承受工作压力;
5、工作热情,积极主动,有责任感及良好的团队合作意识和自我管理能力;
6、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件。
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