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楼层管理专员岗位职责
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楼层管理专员天津恒隆地产有限公司天津恒隆地产有限公司,恒隆
岗位职责:
1、理解公司的规范和工作要求,跟随上级处理宾客体验组的工作,提供优质的服务体验。
2、处理宾客体验组的日常工作,必须把所有工作如实执行,适时汇服上级任何出现在运作上的问题。
3、时刻主动为「客人」服务的工作,并处于服务状态。
4、日常营运上、报修入场离场支援和违规运作等各方面。
5、巡视公共地方,记录并报告上级作进一步跟进。
6、巡视商场内所属区域的环境及设备,发现要改进的地方。
7、处理投诉,记录、适时跟进及回访。
8、了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动。
12、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1.大专以上学历。
2.有楼层管理、酒店或服务行业工作经验。
3.富有主动性、观察能力和团队合作精神。
4.正面和热诚的工作态度,良好个人品格。
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