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CRM客户专员岗位职责
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天猫客户维护专员CRM北京茗门茶业有限公司北京茗门茶业有限公司,茗门岗位职责:
1.协助整理分析现有客户资料,提供并协助实施客户管理方案;
2.负责执行各类会员活动,会员增值服务,提升重复购买率和用户忠诚度,针对老用户的营销效果进行监控分析和协助优化改进;
3.按照时间节点提供会员相关数据,根据属性归类,可对目标群体精准营销;
4.配合节点分析会员购买行为动态,提高会员活跃度,提升用户消费体验,增加有效会员数量;
5.会员升降级通知,待升级跟进,升级权益维护,升级边缘客户促进升级。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.天猫客户维护经验一年以上;
3.具备较强的逻辑思维、数据分析能力和执行力。
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