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服务支持主管岗位职责
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售后服务主管(技术支持)杭州施强教育科技有限公司(分支机构)杭州施强教育科技有限公司(分支机构)岗位职责:
1.制定售后服务体系和服务策略,提高整体服务质量;
2.监督及落实售后内部业务知识的培训及考核;
3.统筹公司产品的售后服务和维修管理工作;
4.整理产品使用常见问题等文档,为用户和营销团队提供产品使用指导建议;
5.及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
6.领导安排的其他工作事宜。
任职资格:
1.大专以上学历,计算机等相关专业优先;
2.5年以上工作经验,3年以上售后团队管理经验;
3.熟悉计算机/IPAD等硬件基本维修技能;
4.良好的沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;
5.能适应短时的出差。
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