高级客服工程师岗位职责

1、统筹新厂筹建期间的品质体系建设(双语要求:所有需要展示给客户看的文件都要求中英文对译版本);

2.搭建客服的管理体系和组织架构;

3、计划和组织F7开厂时所需要进行的年度内部审核,管理层评审,和相关的体系的认证,包括IS09001,IATF16949.ISO14001,但不限于此。

4.建立方便易操作的无纸化文件管理体系;

5.建立完善的客户来访ERP管理系统;

6.与IT,智能化等部门建立8D,RMA,客户满意度等ERP管理系统;

特质要求:

1全日制本科及以上学历,理工科专业;

235岁以下(经验丰富者可放宽条件);

3具备10年及以上电路板工作经验,至少5年同职工作经验;

4英文听说读写能力;能够独立带领国外访客户访厂.

5能独立推行质量、环境、安全、有害物质管理、UL等系统;

6有内审员资格证书,需要至少有ISO9001,1694914001的审核员资格证书.

6有清晰的逻辑分析思路。熟练使用8D分析技巧。

7.有很强的客户服务意识.

8.有良好的团队合作精神以及很强的沟通协调能力.