资深技术支持工程师岗位职责

资深技术支持工程师四川余和软件技术有限公司四川余和软件技术有限公司,余和职责描述:

1、负责技术工单的处理,对问题处理效率以及超时率负责;

2、负责开放平台供应商\ISV接入的技术支持,能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题

3、配合政采云各个区划PM,对政采云各个区县系统的进行技术部署实施以及接入后技术问题解决及处理,并且能不断推进部署方案优化,降低人肉成本

4、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地;

5、发掘客户需求和平台痛点,并形成建议报告,协助产品完善和优化。

任职要求:

1、全日制(计算机或电子工程相关学科)本科及以上学历,3年以上技术开发、技术支持工作经验;

2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Objective-C等,了解开放平台;

3、熟悉Linux、数据库系统,具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力;

4、有良好的文字表达和文档撰写能力,熟悉文档规范化工作;

5、对互联网市场敏锐,能够深刻理解、消化并满足市场/客户需求;具备良好的项目管理、表达、沟通及协调能力;

6、快速定位和分析客户所遇问题,快速提供最佳解决方案;

7、出众的沟通能力,能够对外对内与各种不同角色的人沟通客户需求;

8、良好的心理素质,热爱生活,永远相信会有更好的解决方案。