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工程师CS岗位职责
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CS(客服)工程师亿纬惠州亿纬锂能股份有限公司,亿纬,亿纬锂能,亿纬锂能岗位职责:
1、对客户反馈的客诉信息进行确认,处理客户投诉;
2、组织内部分析,推动内部改善并完成8D报告;
3、积极参与客户沟通,收集及提供客户所需信息;
招聘要求:
1、本科以上学历,化工或电子类相关专业;
2、2年以上3C聚合物锂离子电池行业经验,1年以上客服工作经验;
3、能适应出差,具有较强文字编写功底,熟悉8D报告逻辑,能翻译英文报告优先;
4、良好的沟通协调能力及异常处理能力。
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