CRM客户总监岗位职责

CRM客户副总监蓝色光标北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司,蓝标,蓝色光标,蓝色光标传播集团,蓝色光标移动互联,蓝色光标集团,蓝色光标职责描述:

1.研究与制定大数据及客户关系管理(CRM)行业解决方案;

2.深入了解客户业务需求,结合行业及公司发展概况,为客户制定大数据及客户关系管理(CRM)策略与实施方案;

3.带领团队实施大数据及客户关系管理(CRM)项目,负责项目实施过程中的资源管理与协调,控制项目进度与质量,确保项目顺利推进;

4.与品牌方CRM团队积极沟通,定期(每周、每月)与品牌方定期进行项目回顾,提供业务分析报告,评估执行结果,关注CRMKPI,提出调整建议;

5.协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商,积极沟通,共同为品牌创造服务价值;

6.不断学习思考,为品牌提供同行业Casestudy、CRM策略、活动等建议,共同为品牌生意增长贡献价值;

协助公司业务负责人进行新业务拓展。

任职要求:

1.大学本科或以上学历,理工科、商科或市场营销,计算机科学相关专业;

2.8年以上e-CRM咨询或Digital4A广告公司客户服务工作经验;

3.对网络e-CRM、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识;

4.熟悉了解数码营销领域及其工作框架,熟悉快消行业优先;

5.能够带领10人以上团队进行工作;

6.有较强的品牌战略理念,具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力;

7.出色的提案能力及沟通技巧,良好的协调能力,能够承受一定的工作压力;

8.具有较好的亲和力,能够维系良好的客户关系,与相关项目管理团队保持紧密的联系;

9.善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料,保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况;

10.中英文语言能力上佳,优秀的书面和口头表达能力,商业敏锐感。