CRM产品专家岗位职责

产品运营专家CRM方向岗位描述:

1、基于消费者权益分层推动差异化服务,通过产品技术驱动,将业务流程结合算法,大数据,与算法、产品、技术团队合作,打造分层服务中主动服务的产品,服务前置。

2、在KA商家赋能上,与技术、商家事业部等部门合作,将商家SOP流程步化进产品,打造商家提能的后台中间件,提升商家能力与自动维权效能。同时对自营KA客服端,打造新版智能KA服务运营工作台产品,替代人工判断。

岗位要求:

1、本科及以上学历,计算机相关专业,3年以上相关工作经验;

2、了解互联网电商行业,从事过后台ERP系统商品管理、订单、采购等相关模块的设计与开发;了解商品进销存管理、CRM客户关系管理等相关系统;

3、熟悉产品实施过程,包括产品规划、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、原型设计、产品可用性测试等;

4、具备良好的计划条理性、逻辑分析能力、沟通表达能力,项目管理能力

5、熟悉PRD文档编写,熟练使用Axure、MindManager、viso等产品设计类软件

岗位描述:

1、基于消费者权益分层推动差异化服务,通过产品技术驱动,将业务流程结合算法,大数据,与算法、产品、技术团队合作,打造分层服务中主动服务的产品,服务前置。

2、在KA商家赋能上,与技术、商家事业部等部门合作,将商家SOP流程步化进产品,打造商家提能的后台中间件,提升商家能力与自动维权效能。同时对自营KA客服端,打造新版智能KA服务运营工作台产品,替代人工判断。

岗位要求:

1、本科及以上学历,计算机相关专业,3年以上相关工作经验;

2、了解互联网电商行业,从事过后台ERP系统商品管理、订单、采购等相关模块的设计与开发;了解商品进销存管理、CRM客户关系管理等相关系统;

3、熟悉产品实施过程,包括产品规划、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、原型设计、产品可用性测试等;

4、具备良好的计划条理性、逻辑分析能力、沟通表达能力,项目管理能力

5、熟悉PRD文档编写,熟练使用Axure、MindManager、viso等产品设计类软件