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产品客户服务总监岗位职责
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客户服务平台产品总监岗位描述:
1.根据公司客户服务相关的业务特色和场景,了解企业客户的售后全流程需求和痛点,建设相关信
息化支持系统;
2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计;
3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写;
4、协同产品开发、测试工作开展,做好产品验收、培训工作,保证产品及时、优质上线;
5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据,优化产品设计,快速完成产品迭代;
6、分析管理产品日常运营数据,结合业务部门反馈意见,完善产品并不断改进用户体验;
任职要求:
1、计算机相关专业,学历须为全日制本科以上,3年以上售后服务系统产品经验;
2、具体较强的学习能力,在压力下分析解决问题能力;
3、有丰富的相关产品设计经验,有成功案例
4、精通互联网产品设计的相关流程,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等
5、出色的表达能力,文档写作能力和产品原型表现能力
6、具备良好的数据与竞争对手分析能力,能够对自有产品提出整改计划
7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先"
岗位描述:
1.根据公司客户服务相关的业务特色和场景,了解企业客户的售后全流程需求和痛点,建设相关信
息化支持系统;
2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计;
3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写;
4、协同产品开发、测试工作开展,做好产品验收、培训工作,保证产品及时、优质上线;
5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据,优化产品设计,快速完成产品迭代;
6、分析管理产品日常运营数据,结合业务部门反馈意见,完善产品并不断改进用户体验;
任职要求:
1、计算机相关专业,学历须为全日制本科以上,3年以上售后服务系统产品经验;
2、具体较强的学习能力,在压力下分析解决问题能力;
3、有丰富的相关产品设计经验,有成功案例
4、精通互联网产品设计的相关流程,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等
5、出色的表达能力,文档写作能力和产品原型表现能力
6、具备良好的数据与竞争对手分析能力,能够对自有产品提出整改计划
7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先"
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