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产品电销专员岗位职责
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销售职能(60%):
1、负责分工区域的客户电话回访,组织大型、中型、小型培训班,为客户提供软件技术服务;
2、按照“服务营销”的模式,在技术服务过程中,满足所负责区域内的客户购买、升级软件及天工会员服务的需求,为客户提供优质服务。
服务职能(40%):
1、负责通过技术支持专线、24小时热线、支持邮箱、服务网论坛、客户电话回访等问题的受理,以及提供准确的解决办法,对客户提供相关产品技术支持服务;
2、负责对外及对内的产品操作及专业和业务知识的各类培训、考核;培训教材的编辑和定期更新整理;
3、负责记录并收集汇总产品问题,需要时做客户与产品部的沟通桥梁,协助进行信息的有效传递;确保受理的问题及时解决;
任职要求:
公路、路桥及交通工程等相关专业
沟通表达能力优秀
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