呼叫服务专员岗位职责

呼叫中心服务专员-信息技术支持毕马威中国KPMGChina毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)上海分所,上海毕马威华振,毕马威中国KPMGChina,毕马威华振,毕马威华振会计师Responsibilities

-Attendservicedeskhotline

-ProvidefrontlineITsupport

-Respondtoservicecallanduserinquiries

-AssistinITserviceandapplicationroll-out,hardware/softwareassetprocurementandmanagement

BasicRequirements

-Diplomaholderorabove

-GoodknowledgeofMicrosoftWindowsOSandOfficeapplications

-Provencollaborativeteamworking

-Initiativewiththeabilitytoworkunderpressuretomeeturgentdeadlines

-Excellentcommunicationandinterpersonalskills

-AgoodcommandofMandarin,CantoneseandEnglish

工作职责

-接听服务热线

-提供前端信息技术支持

-回复服务热线和用户查询

-协助信息服务和技术应用的开展、硬件及软件资产的采购和管理

基本要求

-大专或以上学历

-熟悉MicrosoftWindows操作系统和Office软件应用

-具备团队精神

-工作积极主动,能承担一定的工作压力

-优秀的沟通能力和人际关系处理技巧

-良好的中英文沟通能力