开通工程师岗位职责

网络工程师(开通/维护)中企通信中企网络通信技术有限公司,中企通信岗位职责:

1、项目经理安排的客户现场安装开通工作:

A、协调客户楼内线路实施,客户端现场环境检测;

B、协调运营商在客户端的线路安装工作,机房跳线,测试证实线路开通;

C、按照《工作流程》及技术规范安装客户端设备并调试开通业务,并返回有关表单;

2、客服部/运维部安排的日常维护抢修工作:

A、每月轮值维护工程师,在收到客服/运维人员的现场抢修维护任务通知后,带齐相应的备件,按时到客户端处理故障或测试业务;

B、按照客服部/运维部的要求,及时通报客服人员有关任务处理情况,并返回有关处理表单;

3、网络运维部机房建设及骨干线路维护工作:

每月轮值维护工程师,根据网络运维部的要求,在指定时间处理机房建设、骨干设备/电路维护;

4、部分工程师需作为外包业务的技术窗口,跟进外包项目的安装及维护工作;

5、部分工程师需协助项目经理现场资源勘察工作;

6、遵守ISO09001,TL9000,ISO27001和ISO20xx年0的相关要求。

技术要求:

1、熟悉主流路由器、交换机等网络产品的配置、调试及故障处理;

2、了解各种通信传输电路知识,排障技巧,了解电信运营商的故障处理流程;

3、了解机房弱电、综合布线、视频会议/IP电话、网络安全等知识;

4、较强的新技术学习能力,有一定的英语读写能力;

5、有一定的沟通协调能力,能承受较高工作压力,具团队合作精神和客户服务意识,现场客户服务技巧。

经验要求:

2年以上计算机网络或通信行业工作经验;持CCNA以上或相关证书优先,参加过相关技能(CCNA、CCNP、CCIE等)培训者可优先考虑。