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ERP软件售后岗位职责
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岗位职责:
1、负责金蝶软件(财务进销存软件为主)的安装、实施培训、售后维护;
2、公司老客户的服务沟通、运营维护;
一、远程/现场解决用户产品应用及售后问题;
二、记录并描述问题现象、解决办法,并告知用户预防措施;
三、整理并反馈问题解决方案,整理、丰富知识库;
四、定期对用户进行回访,主动与用户沟通,及时了解用户情况,提高客户满意度,建立良好客户关系。
任职要求:
1、财务相关专业优先,具备良好的计算机应用基础;
2、具备良好的沟通,协调能力,能承受工作压力,肯吃苦,善于勤奋学习;
3、有强烈的进取心和责任心,勇于挑战目标。
4、良好的团队协作精神,较强的客户服务意识。
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