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招聘网络咨询岗位职责
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通过在电话、线聊天工具受理客户在线咨询、电话咨询等,熟练解答用户对产品的咨询。负责客户对产品所有售后问题的受理、解决、维护,及时回复并跟进处理;准确记录客户信息并存档,定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;全方位优化客户服务质量。
一年以上从事销售实践工作经验,有客户开发与管理工作经验。有准确的语言、文字理解能力、表达能力;具有一定的客户开发与管理能力;积极主动,乐于助人,为人亲和,有耐心,敬业、富有奉献精神,服务意识强烈。
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