维保主任岗位职责

工程维保主任工程师(中山)J10846中山新力力创房地产开发有限公司中山新力力创房地产开发有限公司,新力力创工作职责:

1、维修满意度管理,负责制定和执行公司级维修满意度提升计划并对结果负责;

2、维修品质管理,负责制定维修服务标准、监控维修服务品质;

3、维修流程运营,带领团队,按照流程运营的标准,实现流程的运营目标,并持续改进;

4、维修费用管理,制定费用预算并进行过程控制和审查,确保各类费用(含材料物资购买、客户赔付等)的准确性、合理性;

5、维修资源管理,负责制定维修单位管理制度并监控实施,协调处理与维修单位的重大分歧事项;

6、维修风险管理,负责识别和预防潜在风险,及时处理并反馈重大及突发事件;

7、质量缺陷反馈,负责工程缺陷、典型案例收集、分析,并提交至责任部门跟进整改结果;

8、重大问题处理,负责重大、共性、恶性工程缺陷、客户投诉、维修服务失误事件的处理;

9、团队管理,负责对团队人员的培训、考核、激励,持续提升团队能力。

任职资格:

1、具备五年以上大型房企工程维修或工程管理经验;

2、具备扎实的工程专业基础,较强的文字处理能力和语言表达能力、良好的沟通技巧;

3、具备多年处理各类客户投诉的工作经历,具有娴熟的处理客户投诉工作技巧;

4、熟悉各项工程技术工艺、标准,熟悉房地产基础知识、物业管理基础知识、法律知识;

5、擅长团队管理、资源整合,有较强的的沟通能力,能承受高强度工作压力。