前台接待助理岗位职责

前台接待兼行政助理德国JAB雅柏安纾贸易(上海)有限公司,德国JAB,雅柏安纾职责描述:

一、咨询接待:

1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培问题。

2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关產品各类问题,遇到疑难问题,应协调解决,保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新產品资料,并对產品进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,良好的企业形象。

任职要求:

展厅前台岗位职责一、仪容仪表1、员工按要求统一着装,并保持整洁。2、上班时必须佩戴胸卡。