外呼中心经理岗位职责

全国TMK外呼中心经理i2国际私塾成都菲尼克斯教育咨询有限公司,国际私塾,菲尼克斯岗位职责:

1.负责团队人员面试、培训、转正、晋升、日常管理;

2.梳理各项标准化工作流程,制定SOP工作手册,对标行业优秀实践,定期优化升级业务流程;

3.推动TMK工作系统的持续优化,通过系统实现对全国资源的管理,实现新资源的快速转化和老资源的定期盘活;

4.建立城市客户资源库,做好客户资源分类,为公司相关项目(例如游学)导流;

5.负责团队日常管理,状态调整,业务指导,确保电话邀约数量&质量;

6.通过对业务数据的分析,持续调整业务方向,提升团队业务能力,并协助销售岗位提升转化;

7.跨部门沟通协作;

岗位要求:

1.有2年以上电话销售工作经验或2年以上电销团队管理经验;

2.具备较好的协调沟通能力及数据分析能力;

3.普通话流利,具备一定的英语口语基础;

4.双休(周末一天,周内一天);

5.教育培训行业优先考虑;