沐足经理岗位职责

1.带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作,言传身教建立相应负责区域或相应工作分工;

2.培训加强服务接待客人的工作质量,努力优化服务程序和服务岗位分工;

3.相对应工作人员的服务流程进行考核,对不达标者进行再培训;

4.配合后勤部门检查相应工作,做好设施设备破损记录和损耗物品少缺记录并申报;

5.做好营业现场各项服务工作检查几时调派相应岗位职员,确保正常服务质量;

6.建立相应客户档案、培教员工熟记宾客姓氏,为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感;

7.建立相应的服务流程规章,加强对现有在岗人员进行监督管理,及时收集宾客意见或建议,改善对客服务;

8.及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹,将矛盾控制在萌芽状态;

9.加强相应职员安全意识,组织实施防火防盗培训;

10.配合其他部门和上级管理人员工作,各自分工,相互协助,努力提高整体工作效率。