预订部经理岗位职责

机票预订部经理中青旅智圆行方中青旅(北京)商务旅游有限公司,中青旅,中青旅岗位职责:

1、负责机票预订部的日常管理,快速、准确完成领导交予的各项工作;

2、关注客户需求,及时反馈客户提出的意见及建议,保证对客户服务的专业水平;

3、通过电话、邮件与客户沟通,及时、准确的为客户提供机票查询、预订、出票、退改签等工作;

4、积极为公司、部门及个人的工作提出合理化建议,积极创新。

岗位要求:

1、熟练操作订票系统,熟悉各航空政策,熟悉差旅市场的操作模式;

2、熟悉各个office办公软件的使用;

3、大专以上学历,本科或航空等相关专业者优先;具有良好的听、说、读、写能力,英语4级以上优先考虑;

4、从事相关工作经验3年以上,掌握了良好的沟通技巧,具备灵活应变能力、协调能力,具有良好的客户服务意识;

5、认同商旅公司企业文化,具有强烈的进取心、责任感及奉献精神,愿意为团队、公司付出。