经销店总经理岗位职责

奔驰经销店总经理(储备)北汽鹏龙汽车服务贸易平台北京鹏龙行汽车贸易有限公司,北汽鹏龙汽车服务贸易平台,鹏龙行工作职责

一、制定经销商业务目标

1.计划关键领域的年度业务目标;

2.制定业务计划和战略规划以达成公司目标;

3.引导部门经理达成更高的客户满意度、业务效率和利润率;

4.设定关键业务目标,例如销售目标,利润目标,库存目标,库存周转率等;

5.审查人力资源规划及薪酬制度规划;

6.制定投资及业务发展计划。

二、业务管理

1.监督业务战略和计划的实施;

2.监督客户关系管理项目、广告和特殊推广活动的实施;

3.根据董事会/集团的政策,审批特殊折扣和其他销售政策措施;

4.与VIP客户和大客户维持良好的关系;

5.在现存领域和新领域开发潜在的商业机会。

三、客户满意度管理

1.监督、核实和推广销售、售后客户满意度指标;

2.处理并决定升级的客户投诉案件;

3.指导部门经理提升销售、售后客户满意度指标。

四、财务

1.定期审查资产负债表、损益表和现金流量表;

2.向董事会/集团提供重要的运营决策建议;

3.控制并批准年度预算和部门的重要活动。

五、外部沟通

1.与当地政府和相关机构建立和维持良好的关系;

2.与银行、保险公司、当地媒体、关键供应商和厂家维持良好的工作关系;

3.当地竞争对手进行沟通联系;

4.支持和推广企业的社会责任形象;

5.向董事会及集团及时汇报商业运营相关情况。

六、风险管理

1.识别并评估各方面的商业风险,例如经济环境、内部控制和当地特殊环境等;

2.制定意外事故应对计划或相应方案以降低经营风险;

3.预测所需资源,并根据需要采取相应措施。

七、人员管理

1.激励并支持部门经理以团队方式有效开展工作;

2.建立人员发展战略和继任计划,并跟踪关键岗位员工的个人发展;

3.建立优秀的公司文化以保留优秀绩效员工和关键岗位员工;

4.确定部门经理的培训需求,并确定适当的培训;

5.为部门经理提供持续的指导、支持和反馈;

6.推动建立良好的工作环境来实现员工满意度。

任职资格

一、学历/专业知识和技能

1.大学本科及以上学历,汽车机械或企业管理相关专业;

2.工商管理硕士学历者优先;

3.具备出色的企业管理知识;

4.具备基础的财务知识;

5.熟练掌握会计及办公软件使用。

二、相关工作经验

1.具备10年以上工作经验;

2.具备5年以上汽车行业相关经验;

3.具备3年以上汽车销售总监及以上岗位工作经验。

三、其他能力

1.具有企业管理、人员管理能力及较强领导力;

2.具备完备的市场环境意识及客户导向意识;

3.具备较强的规划、决策、分析、判断及公关能力;

4.具备丰富的语言表达能力和组织、沟通、协调能力;

5.为人正直,严守机密,坚持原则;

6.能够接受集团外派。