营运内勤岗位职责

保险营运内勤中国太平洋人寿保险股份公司陕西分公司中国太平洋人寿保险股份有限公司陕西分公司分支机构职责描述:

1.负责全省新契约电话回访管理、电话协调管理工作,处理电话转办的疑难咨询,保证电话协调工作业顺利完成。

2.负责新契约回访工作的协调管理、传达并跟踪落实总公司的工作要求,及时向总公司报告、反馈新契约回访工作中的突发、紧急、重要问题以及当地监管机构要求的其他事项。

3.负责对电话回访不成功件的处理与追踪工作,负责问题件的督导落实工作,确保犹豫期回访成功率指标的达成。

4.负责全省95500协调员队伍进行相关技能培训,不断提升人员技能和服务水平。

5.检查、追踪辖内机构转办任务的处理情况,协调处理重大或紧急转办任务。

6.负责日常协调业务周报、月报、季报、年报和阶段性工作报告。

7.按时完成保监局、总公司、西北特派办、合规部不定期审计和检查相关工作。

8.负责投诉、协调新项目上线和新技术回访的推广落实工作。

9.负责维护“P17系统”,确保系统的正常运行及相关业务的正常流转。

10.负责部门安排的其他工作。

任职要求:

1.教育背景:全日制本科学历及以上。

2.工作经验:有相关从业经验者优先。

3.知识/技能:熟悉运用办公系统及计算机基本软件硬件知识。

4.素质要求:性格热情开朗,责任心强,有较强的语言组织表达能力和团队协作意识。