预约专员岗位职责

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1.客户接待

礼貌接待客户,安排预约并为服务顾问准备好车辆的维修记录

正确记录预约电话,为安排接车做准备(数据和时间)

有规律地更新预约计划

客户来接车时协助他们通知服务顾问

对来访/来电客户的所有技术要求能够迅速地与相关人员进行沟通

根据公司服务质量标准提高客户服务水平

将客户咨询的难题交由服务顾问回答

得体地接听电话

2.其他工作

每月向售后服务部经理递交分析报告

及时同车间和SA联系以回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况

参加售后服务部的各类服务活动

任职要求:

1.中专以上学历,汽车修理等相关专业

2.一年以上相关工作经验

3.熟悉基本社交礼仪

4.具有良好的沟通技能,良好的中文表达能力。