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会员中心专员岗位职责
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会员中心-客服专员(000359)北京衣二三网络科技有限公司北京衣二三网络科技有限公司,衣二三,衣二三岗位职责:
1、负责每日APP内在线问题的处理,耐心回答客户询问的问题;
2、接听顾客电话咨询以及外呼用户,处理售前、售中、售后的疑问以及活动推广与用户反馈调研;
3、收集和反馈用户意见与建议,并与相关部门进行协调与沟通;
4、如客户有严重投诉,及时分析问题并升级给客服组长或经理处理;
5、保证客户对公司提供服务的满意度
任职资格:
1、年龄20-30岁,高中以上学历;
2、有一年以上客服相关工作经验;
3、沟通好,有耐心;
4、打字速度在每分钟60个以上;
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