客户关爱专员岗位职责

客服专员(客户关爱专员)北京好巧国际旅行社有限公司北京好巧国际旅行社有限公司,好巧,好巧【岗位职责】

1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后、投诉等处理服务;

2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务;

3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀。

【任职要求】

1.大专及以上学历,具备英语沟通能力,熟练电脑操作,有酒店实操或客服相关从业经验者优先;

2.普通话标准,声音悦耳,有较强的沟通、应变能力和情绪管理能力;

3.有强烈的责任心和积极的工作态度,富有朝气和正能量,能承担工作力;

4.能接受调休和灵活排班;

5.欢迎有良好的逻辑沟通能力、富有热情、热爱学习的应届毕业生申请。

【好巧福利】

1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩

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3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化:平等、互

信、尽责、进步;

4、只要你有能力,升职加薪你说了算;

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6、好巧会为每位新伙伴入职提供人才地图攻略及导师计划,为你们的成长之路保驾护航。

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