-
客服专员招聘岗位职责
-
客服专员北京看购科技有限公司北京看购科技有限公司,北京看购,看购电影,看购科技,看购网,看购集团,看购职责描述:
1、接听所有负责区域的来电咨询,需要核实处理的,先登记稍后为客户核实处理;
2、负责处理客户的投诉,退换货等相关问题;
3、建立售后服务档案,并进行总结分析;
4、对投诉客户定时的进行跟踪和维护,提高客户满意度;
5、对客户的满意度进行调查分析,改进沟通技巧;
6、为个人客户办理购卡、换卡、合并卡服务;
7、查看后台管理系统,及时发放礼品卡订单。
任职要求:
1、中专或高中以上学历;
2、有一年以上相关工作经验,有400客服热线工作优先;
3、熟悉客服工作的相关流程,可以适应倒班制;
4、普通话流利、标准,声音清晰甜美,语言表达良好;
5、熟练使用常用办公软件及网络应用,具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 渠道推广专员岗位职责
- 2 采购专员南昌岗位职责
- 3 客服投诉岗位职责
- 4 知识管理专员岗位职责
- 5 审单专员岗位职责
- 6 艺术品客服岗位职责
- 7 推广媒介专员岗位职责
- 8 招商销售专员岗位职责
- 9 移动外呼客服岗位职责
- 10 人事专员或主管岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 知识专员岗位职责
- 2 人事招聘经理岗位职责
- 3 东南亚出国华文客服岗位职责
- 4 网络销售招聘岗位职责
- 5 IPQC专员岗位职责
- 6 海关专员岗位职责
- 7 旅游计调专员岗位职责
- 8 政策事务专员岗位职责
- 9 对外联络专员岗位职责
- 10 客服专员助理岗位职责