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客服经理客服主管岗位职责
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客服主管/经理华董中国上海维罗纳置业发展有限公司,华董中国,维罗纳交通便利,高薪酬,福利补贴丰厚,优越的发展平台,充满人文关怀和温馨的工作环境
招聘岗位:客服主管/经理
1、对项目定期制定客户拜访计划、客户面对面沟通计划、客户活动实施计划等工作计划;
2、负责项目客户投诉的受理和接待;
3、负责组织建立售后全过程的客户服务管理体系;
4、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现重要的系统性问题,提出改进意见并实施;
5、案场服务管理。
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、大型房地产公司2年以上客服工作经验;
2、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;
4、具备良好的服务意识和良好的心态,良好的协调统筹能力、沟通协作能力及执行力。
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