电子商务销售客服岗位职责

职位描述:协助店长和运营完成公司的指派工作.

工作描述:

1、熟悉网购平台、支付及相关售前售后流程,网络平台后台操作;

2、头脑清晰,思维敏捷,可以同时与多人进行网上交流;

3、负责公司网购平台的网络销售,通过网购平台在线聊天在线导购,解答顾客对产品的疑问,引导顾客在网站上顺利购买,促成交易愉快成功;

4、跟踪售后服务、投诉,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新;

5、解决客户售后问题,解决客户退换货要求。

6、公司强烈欢迎聪明伶俐的女同胞加入,加油奋斗。公司会有特色福利,不会同时发布在此平台,请谅解。

1、熟练运用word、office等办公软件;

2、服务意识强,反应迅速快,具备良好的语言表达能力和沟通技巧;

3、对电商销售有一定了解、熟悉电商销售、熟练运用聊天工具;

4、为人诚实,有耐心,做事认真,勤奋上进;有担当,有魄力;

5、有电商客服工作经验者或做事认真勤快者优先考虑。

6、大专及以上学历。