阿里巴巴诚信通销售岗位职责

阿里巴巴诚信通销售广州澳乐电子商务有限公司广州澳乐电子商务有限公司,澳乐品牌,澳乐职责描述:

1.熟悉阿里巴巴(诚信通)后台的各项操作,工作有责任心和良好的心理素质;

2.有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心;

3.处理客户咨询,解答客户疑通过旺旺聊天工具/电话/微信与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,

4.能熟练处理售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;

5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

7.维护客户关系,并开发新客户,跟着售后处理进度汇报工作;

任职要求:

1、大专以上学历,专业不限(电子商务专业、市场营销专业优先考虑);熟悉电子商务运营各个环节,2年以上电子商务同等职务的管理经验;

2、具备一定的电子商务平台和网络的维护管理能力;

3、具有务实,敬业、精益求精的工作作风,良好的逻辑思维能力及书面语言表达能力,较强的沟通,协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神;

4、敏锐的市场判断力和信息分类能力;