客户质量岗位职责

客户质量1.负责感知质量体系建设和组织改善提升;

2.负责售后索赔管理工作,包括对索赔信息统计、分析以及对故障件管理流程的制定与实施

3.负责客户满意度管理,包括JDPower/Autohome,CSI/SSI,APEAL性能实施与规划等;

4.负责二次索赔流程的编制以及具体的执行;

5.负责组织车辆可靠性试验工作;

6.负责召回应对和服务活动组织,建立召回信息数据库并进行分析。

7.负责领克品牌车辆评审标准与流程的建设和评估人员的标定与考核;

8.负责领克中心的规划与建立;;一般外地的可以先视频面(直线部门的面试)

目前质量部门计划新增大量人才1.负责感知质量体系建设和组织改善提升;

2.负责售后索赔管理工作,包括对索赔信息统计、分析以及对故障件管理流程的制定与实施

3.负责客户满意度管理,包括JDPower/Autohome,CSI/SSI,APEAL性能实施与规划等;

4.负责二次索赔流程的编制以及具体的执行;

5.负责组织车辆可靠性试验工作;

6.负责召回应对和服务活动组织,建立召回信息数据库并进行分析。

7.负责领克品牌车辆评审标准与流程的建设和评估人员的标定与考核;

8.负责领克中心的规划与建立;;