高级服务顾问岗位职责

高级海外服务顾问租租车广州力挚网络科技有限公司,力挚网络,租租车,力挚职责描述:

1.负责公司海外服务中心的员工业务的培训、辅导及提升;

2.负责对复杂案例的升级处理,汇总升级问题类型并推进改善;

3.协助制定和细化客服管理各项流程、标准、制度,保障客服管理质量,并不断优化;

4.协助主管或经理达成运营指标,对海外服务顾问的相关指标进行监督;

5.参与日常团队的管理工作,组织策划团建活动;

6.流程优化与服务质量的持续提升,发现问题并提成改善方案;

7.协助主管/经理完成运营分析报告,定期组织并参与例会;

8.其他领导交代的工作。

任职要求:

1.本科以上学历,英语/法语/西班牙语等相关专业,听说读写熟练或同等语言水平;

2.能接受长期海外驻场;

3.擅于学习,理解能力强,愿意接受新事物;

4.工作细心、耐心,有较强的上进心、执行力及抗压力,良好的责任心和团队合作精神。