大客户项目经理岗位职责

大客户项目经理云盾上海云盾信息技术有限公司,上海云盾,云盾,云盾岗位说明:

1.负责公司核心大客户及重要客户整体项目运作,提供专业顾问式项目全生命周期服务,增强客户黏性,提升客户服务感知和公司服务口碑;

2.把控整体项目,主动对客户项目方案进行优化,结合项目背景目标以及公司当前产品功能架构,提供专业的可行性方案,主动思考项目可能风险,主动规避;

3.关注产品和运营细节,关注市场竞争,结合客户服务过程中的重要需求和潜在需求,积极提供有效的改进建议,促进产品运营完善;

4.提供客户极佳的网站及APP防护运行服务体验,专业的需求方案,问题处理确保闭环;

5.主动提供售前技术支持,包括技术答疑、产品展示、客户回访等。

职位要求:

基本要求:

1.计算机、信息、通讯专业本科及以上学历(优秀者可不受专业限制);

2.2年以上售后、售前相关工作经验或互联网行业相关工作经验优先;

3.积极主动、向上,富含正能量;

4.优秀的客户服务意识;

5.较强的敬业精神及团队合作精神,有较好的跨部门组织协调能力;

6.具备良好的主动工作意识和能力;

7.能承受较大的工作压力,适应偶尔的短期出差。

技能要求:

1.具备良好的学习能力,有网络、网站基础,熟悉网络分析工具、网站优化、shell脚本的优先;

2.熟悉TCP/IP协议,了解CDN、WAF、常见网络攻防原理;

3.具备良好的技术理解能力,对产品、技术细节有感觉、有兴趣,有产品质量,网站运行风险意识;

4.有极好的服务意识,心理素质过硬,抗压力强,有担当,思维敏捷,懂团队合作,有激情,有活力,良好的沟通表达能力,愿意学习新鲜事物;

5.具备较强的协调、推动和执行能力,确保工作有序开展;

6.具备较强的售前能力,如分析把握客户需求、方案展示及随机应变的能力;

7.思维清晰,逻辑性强,善于分析、解决问题,能融会贯通、举一反三;

8.具备自我提升的意识,对自我要求高,能不断自我促进;

9.具备较强的文档编写及方案包装推广能力;

10.有IDC、CDN、安全厂商、云计算厂商工作经验,熟悉当前主流的云架构或微服务框架尤佳;

11.具备良好的职业道德和职业素养,理解并遵守公司的制度。