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话务咨询岗位职责
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话务咨询新东方教育科技集团有限公司新东方教育科技集团有限公司,北京新东方教育,新东方,新东方工作职责:
1、完成CallCenter中心外呼销售任务,向客户灵活推荐课程,并完成相关课程咨询;
2、维护老客户,挖掘客户的最大潜力;
3、每月对所有客户反映的问题、意见和建议分类做出汇总分析,挖掘潜在客户;
4、执行学校安排的其他相关工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,普通话标准,具有良好的服务意识、销售意识、团队精神;
2、较强的沟通及应变能力,善于思考和分析总结,环境适应力强;
3、工作细致耐心、高效、情绪稳定、个性成熟;
4、对教育行业了解,从事过课程顾问或电话销售管理经验者优先。
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