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客户服务专员岗位职责
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1.及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题。
2.建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作。
3.及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见。
4.客户满意度调研分析及整改措施的制定实施。
5.客户资料的归档整理及更新。
6.完成部门经理交办的其他工作。
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