房修工程师岗位职责

房修工程师阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司,阳光城,阳光城房地产,阳光城集团,阳光城岗位职责:

1、负责对管辖区内的客户房屋维修整改工作牵头落实,提升业主满意度;

2、协调施工单位、第三方维保单位及物公司做好房屋保修工作;

3、接待因房屋维修问题引起的客户投诉受理工作;

4、负责管辖区域内业主报修和投诉资料的归档和管理工作;

5、协助客服人员一并处理客户投诉;

6、参与交房前的分户验收,在交房期间,陪同业主进行验房;

7、协助公司层面推进客服体系建设;

7、完成其他相关工作。

任职要求:

1.大专以上学历,工民建等相关专业优先考虑;

2.2年以上多项目客服全流程管控经验(对接项目不少于2个),同期具备3年以上精装项目房修管控经验;

3.熟悉大型房地产公司房屋维修流程和客户服务流程运作,具备良好的客户服务意识;

4.对简单的房屋质量问题有明确的判断力和维修技术认知;

5.具备良好的沟通和语言表达能力、具备较高的业务能力及计划执行力。