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服务运营专员岗位职责
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服务运营专员好心情移动医疗平台北京好欣晴移动医疗科技有限公司,好心情,好心情移动医疗平台,好欣晴岗位职责:负责平台提供的图文咨询、电话咨询、视频咨询,院外管理等专业服务,提升服务满意度及服务效率。
1.订单跟进(图文咨询、电话咨询、视频咨询),促进订单成单,降低退单率;
2.客户回访,提高客户满意度及成单率;
3.处理客户意见建议,提高客户满意度;
4.为平台客户提供院外随访管理服务及方案。
任职资格:
1、20-30岁,专科以上学历,普通话标准流利;
2、具备良好的语言表达能力和理解能力;
3、有爱心,愿意与人沟通,具有较强的责任感和应变能力;
4、熟悉计算机基本操作,熟练操作办公软件;
5、做事细致耐心、自律能力强,能够在较大压力情况下良好完成工作。
6、有医疗背景或客服等工作经验优先考虑。
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