业务受理岗位职责

etc营业员速通科技北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技职责描述:

负责公司ETC客服网点客户服务相关工作,受理速通电子标签及速通卡业务办理和业务咨询,以及其他ETC相关客服工作。

1)负责ETC客服网点文明服务工作的具体实施,向网点客户提供优质服务;

2)负责ETC客服网点现场业务引导,受理客户咨询,解答客户疑问,维持网点秩序;

3)负责ETC客服网点前台业务发行,受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装;

4)负责ETC客服网点前台业务收费,受理速通卡充值续费、电子标签销售,并确保款项正确;

5)负责ETC客服网点电子标签和速通卡相关特殊业务办理;

6)负责本人受理的相关业务的客户资料电子化录入;

7)负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理,确保数量正确;

8)负责ETC客服网点电子标签维修业务受理;

9)负责领导交办的其他工作。

任职要求:

1)具有较高的政治素质和较强的工作能力。普通话标准,业务知识系统全面;具有良好的服务意识。

2)熟悉高速公路电子收费业务。熟悉国家有关政策、相关法律法规以及智能交通行业情况,熟练掌握电子收费运营等相关知识。

3)具有本科(含)以上文化程度,专业不限。

4)具有良好的心理素质和身体素质。