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客户服务管理高级岗岗位职责
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1.规划制定客户服务发展战略。
2.负责运行中心的日常运营管理。
3.带领团队完成客服KPI指标。
4.负责运行中心人员的绩效考核、招聘管理。
5.负责相关客户服务工作的方案拟订、团队组建和组织实施。
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