顾问服务岗位职责

CustomerServiceAdvisor客户服务顾问珐菲琦(上海)电子商务有限公司珐菲琦(上海)电子商务有限公司,fartech,珐菲琦Description

ReportingtotheCustomerServiceSupervisor,youwillhavetheopportunitytogainexcellenthands-onexperienceinafast-pacedfashione-commerceenvironment,whichwillbroadenastheteamgrows.

Yourresponsibilitiesincludeandarenotlimitedtothefollowing:

Respondtocustomerenquiriesviaseveralchannels(WeChat,EmailandTelephone)

Provideinformationregardingproducts/servicesandotherrelatedenquiries

BethefaceofFarfetchtoourcustomersandpartnersalike

WhoYouAre

Ideally,minimumof1+years’experienceincustomerservice,preferablyinaluxuryfashionretail,hospitalityore-commerceenvironment

ExcellentverbalandwrittencommunicationskillsinEnglish,KoreanandMandarin

Abilitytoworkunderpressureinafast-pacedenvironment

Confidentandarticulate

Goodunderstandingoffashion/fashionbrands

ProficientuserofITsystems,bothcustomerservicespecificandwindowspackages

Abilitytoexceedcustomerexpectations

Excellentlisteningskills

Hardworkingandpassionate

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