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客户中心总监岗位职责
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客户服务中心总监西藏新城悦物业服务股份有限公司西藏新城悦物业服务股份有限公司,新城悦,新城悦岗位职责:
1、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办
2、不断改善客服的工作标准和流程,优化服务质量,塑造良好的品牌形象
3、负责对客服人员的培训与工作的指导工作
4、监督下属对于投诉处理的跟进工作
任职资格:
1、年龄40岁以下,本科以上学历,有5年以上相关工作经验
2、具有高度的客户服务意识以及优秀的协调沟通能力
3、具备较强的职业道德操守和危机处理能力
4、遇事沉着冷静,拥有大局观
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