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外贸客服经理岗位职责
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岗位职责:
1.为客户提供产品咨询服务,包括售后服务等,提升客户满意度;
2.负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门;
3.受理客户投诉,在授权范围内予以解决;
4.汇总统计业务数据,完成业务分析报告;
任职要求:
1.大专学历,英语读写熟练,四级以上;
2.有1年电商客服管理经验;
3.有亲和力,有耐心,良好的语言表达和沟通能力;
4.较强的工作责任心,踏实勤恳,积极向上;
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