家电售后岗位职责

售后培训主管家电企业大学培训对象:售后服务中心的员工,包括外包售后以及自有售后员工的培训岗位职责:

1、根据部门战略和方针,设计和实施培训项目;2、评估培训项目的有效性,不断强化和提升培训项目的效果;3、负责开发课程,编写PPT课件和相关的课件资料;4、给讲师讲解教学思路,培训中的要求及要点;5、和各个区域保持密切的合作,为区域的各项业务提供培训支持;6、观察授课情况,收集反馈,适时改进讲课内容及教学方式;7、必要时需担任课程讲师;

任职资格:

1、5年以上工作经验,优秀的候选人可以放宽此项限制;

2、2年以上专业培训或培训项目管理经验;

3、本科或以上学历,工商管理或者培训相关专业者优先;4、有领导力项目或者管理培训项目运作经验者优先;5、善于独立工作,可以以虚拟团队的方式跨部门和跨业务模块,成立项目团队,启动、推动和评估各种项目;6、优秀的沟通、表达和协调能力;

7、具有创新精神,善于发现问题和解决问题;8、具备优秀的组织能力,管理能力,较强的责任心和自我激励精神;9、态度积极,可以承受较大工作压力,可以经常出差;

培训对象:售后服务中心的员工,包括外包售后以及自有售后员工的培训岗位职责:

1、根据部门战略和方针,设计和实施培训项目;2、评估培训项目的有效性,不断强化和提升培训项目的效果;3、负责开发课程,编写PPT课件和相关的课件资料;4、给讲师讲解教学思路,培训中的要求及要点;5、和各个区域保持密切的合作,为区域的各项业务提供培训支持;6、观察授课情况,收集反馈,适时改进讲课内容及教学方式;7、必要时需担任课程讲师;

任职资格:

1、5年以上工作经验,优秀的候选人可以放宽此项限制;

2、2年以上专业培训或培训项目管理经验;

3、本科或以上学历,工商管理或者培训相关专业者优先;4、有领导力项目或者管理培训项目运作经验者优先;5、善于独立工作,可以以虚拟团队的方式跨部门和跨业务模块,成立项目团队,启动、推动和评估各种项目;6、优秀的沟通、表达和协调能力;

7、具有创新精神,善于发现问题和解决问题;8、具备优秀的组织能力,管理能力,较强的责任心和自我激励精神;9、态度积极,可以承受较大工作压力,可以经常出差;