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旅游顾问岗位职责
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旅游顾问广州携程国际旅行社有限公司越秀较场西营业部广州携程国际旅行社有限公司越秀较场西营业部,携程职责描述:
1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力,针对现有的客户进行营销。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、形象好,气质佳;
2、中专及以上学历;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
6、具备一定商务礼仪知识。有1年以上旅行社前台工作经验
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