分行大堂经理岗位职责

兴业银行宁波分行大堂经理兴业银行股份有限公司宁波分行兴业银行股份有限公司宁波分行,兴业银行宁波分行职责描述:

1、服务管理:严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象;

2、迎送客户:以规范的服务礼仪,热情、文明地对进出网点的客户迎来送往;

3、业务咨询:热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询;

4、收集信息:广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源;

5、调解争议:快速妥善地处理客户提出的投诉意见,对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见;

6、维持秩序:保持整洁的卫生环境,维持良好的大堂秩序及突发事件的紧急处理;

7、自助设备巡查:巡视、检查自助设备使用情况,发现异常时及时报告,确保设备正常使用;8、产品推介:向客户推荐营销银行业务产品,协助其他岗位人员做好产品介绍工作。

任职要求:

1.28周岁以下;

2.全日制本科及以上学历;

3.经济金融相关专业;

4.具有两年以上银行从业经历;

5.亲和力、沟通能力强,能够为客户提供高效优质服务。