药房营业员岗位职责

DTP药房营业员零氪信息技术(北京)有限公司零氪信息技术(北京)有限公司,零氪岗位职责:

1.送货管理。与顾客做好沟通,做好调度送货安排;收集完善患者资料,与医生、患者、厂家代表建立良好关系,加强沟通;定期(每周、每月)对送货情况进行分析、重点复核送货安排合理性、及时性、优化建议等。

2.销售管理与商品验收。负责电话订单及门店顾客的接待,向顾客提供所需的商品,并与顾客共同清点商品数量及当面复核外观质量,按处方要求详细说明特药的服用方法、注意事项及储存条件等;负责对处方的完整性、正确性进行审核;负责药品调配;分类管理处方进行系统登记并留存处方;完成公司下达的经营指标。

3.顾客服务与管理。为顾客提供医药专业咨询、指导服务及其他增值服务;建立患者用药档案,跟进患者用药,提供专业用药咨询及服务维护客户关系;协助厂家不定期开展病患教育、健康讲座等活动。

4.药房日常管理。负责顾客的投诉与意见的处理,针对重大问题,及时沟通与反馈;负责处理药房的日常异常问题。

5.质量管理。熟悉和了解与药品经营有关的法律法规,熟悉和掌握GSP条款和公司制定的质量管理制度及各项规章制度;各项操作符合公司管理要求及GSP要求,学习大药房的关键事项如冷链操作、处方管理、发票管理、断电应急管理等的规范操作。

6.协助赠药服务与管理。严格执行赠药机构对每个赠药品种的储存及赠药操作流程,不得私自放宽服务标准;负责按照要求为顾客提供赠药服务。

7.领导交代的其他工作。

任职要求:

1.医药或相关专业大专以上学历

2.了解药品法律、法规、规章和GSP内容;熟悉药品质量管理体系

3.有药店零售相关工作经验者优先职责描述