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售后部—经理岗位职责
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售后部经理名门锁业广东名门锁业有限公司,名门锁业,名门静音门锁,名门锁业职责描述:
1、依据公司经营战略及目标,制订售后服务体系规划;
2、建立智能产品用户信息管理系统;
3、建立和完善售后服务管理流程,不断改善服务质量,提升客户满意度
4、负责部门日常运营管理及团队建设
5、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施
6、组织全国经销商售后培训工作,建立快速的维修团队,提高客户服务时效。
任职要求:
1、具有3年以上规模企业电子产品售后经验,2年以上售后部门统筹管理经验。
2、了解并具备售后服务体系规划及搭建;主导或参与过用户信息管理系统搭建实施者优先
3、良好的计划执行能力、沟通协调能力、决策能力、组织管理能力和成本管理能力
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