健康服务专员岗位职责

健康管理服务高级专员(casemanager)招商信诺人寿招商信诺人寿保险有限公司,招商信诺,招商信诺人寿,招商信诺“健康管理服务高级专员”是指根据健康险及渠道客户的需求,配合主管做好健康管理相关服务产品,包含但不限于为重疾客户需要国内、海外专家的二诊建议,提供专业的casemanager的服务,让客户在最需要帮助的时候得到最有效的诊疗建议及疾病管理。为健康类客户提供健康管理系统化服务,包含体检定制、预约、安排和检前提示、检中陪同(北、上、广深)、检后报告解读安排;并为疫苗类客户提供相关的咨询和安排。

岗位职责JobResponsibilities

1.常规casemanager的日常工作,体检定制预约及安排

2.常规casemanager的日常工作,协助重疾客户的二诊服务

3.常规casemanager的日常工作,协助疫苗类服务安排

4.Casemanager服务的量化统计及满意度回访

5.协助上级做好各项工作及配合其他项目(增值服务)开展

6.服从上级领导调配和安排,和同事和睦相处

7.完成公司及部门交办的其他工作

岗位的任职资格

1.大专或以上学历,护士或以上资格证优先考虑

2.具有三年以上医疗或健康管理服务相关工作经验

3.具备医疗背景,熟悉健康管理服务,尤其体检、重疾方面

4.具备良好的协调能力和沟通能力

5.具备良好的学习能力及英语能力

6.认同公司企业文化、具有良好的职业素质及前瞻性和全局性观念,具备较强的沟通协调能力和执行能力.

7.熟悉办公软件的应用(尤其Excel、PowerPoint)