软交换工程师岗位职责

软交换工程师科天智慧云(广州)信息科技有限公司科天智慧云(广州)信息科技有限公司,TCL(科天),科天智慧云,科天职责描述:

1、呼叫中心系统平台搭建、维护、配置,保障呼叫中心系统的正常运行;

2、呼叫中心系统软硬件日常监测、巡检、维护工作,突发事件的处理与解决;

3、呼叫中心项目方案规划与实施、项目协调管理、业务流程规划;

4、定期编写并维护呼叫中心应用服务运维文档;

5、推进呼叫中心智能化。

任职要求:

1、熟悉计算机网络和电信网络的相关技术,2年以上项目运维经验优先;

2、熟悉呼叫中心(PBX、CTI、IVR等)相关的技术,熟悉至少一款主流厂商(AVAYA、GENESYS、FREESWITCH、CISCO等)的产品;

3、熟悉linux操作系统,熟悉Mysql/oracle数据库;掌握熟悉H323、SIP协议,熟悉网络相关知识,熟悉TCP/IP协议,熟悉软交换相关技术;

4、熟悉WireShark抓包工作,根据语音数据包,能够从信令和媒体两方面分析问题;(通过工具去分析sip)

5、有中、大型呼叫中心(1000坐席以上)实施、集成和维护经验者优先;

6、具备良好的沟通协调能力以及文档编写能力、较好的学习能力,责任心强,能够承受一定压力;