售后渠道岗位职责

售后服务经理-商业渠道恒洁集团上海恒洁卫浴有限公司,恒洁集团,恒洁

JobResponsibility:岗位职责:

1.负责商业渠道服务对接,及时解决客户需求;

2.建立商业渠道服务流程、服务标准、结算标准、维修保养协议等标准文件;

3.跟进商业渠道项目服务,确保工程质量和客户满意度;

4.负责工程项目的验收跟进及信息回访闭环;

5.工程项目案例的整理归档,形象工程案例的宣传造势;

6.建立商业渠道客户关系维护,做好维护保养,建立客户黏性。

JobRequirements:岗位需求:

*大学专科以上学历,市场营销或电子信息相关专业优先;

*三年以上大型企业售后管理工作经验,建材、家居、家电相关行业工程客户服务管理经验者优先;

*对技术服务培训、工程客户信息管理,服务质量监督,服务流程标准化有一定的工作经验;

*具备一定的项目管理能力,组织协调、计划、总结和逻辑思维能力,优秀的人际交往和沟通能力;

*认同企业文化,良好的团队精神,激情乐观、愿与意企业共同成长;

*具备优秀的服务意识和责任心,抗压能力强,优秀的组织协调能力及公关能力;

*能适应短期驻外。