公园五一活动工作总结

公园五一活动总结

201x年“五一”假期，ｘｘ市市属景区公园按照省、市假日办的布署，加强组织领导、完善服务保障、落实安全责任，丰富花事园事活动、规范旅游市场秩序，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，确保市属景区公园旅游市场繁荣、祥和、安全、有序运行，喜获社会效益和经济效益双丰收。现将小长假工作总结如下：

一、总体情况

“五一”期间，市属公园景区节庆活动丰富多彩，营造了欢乐的节日氛围，游园秩序良好，服务质量稳步提升，游客满意率普遍提高，做到了无事故，零投诉。

据不完全统计，XXXX年“五一”小长假3天，市属公园共接待游客41.765万人次，同比减少19.3%；其中：玄武湖29.8万人次，同比减少10.9%；红山森林动物园10.2万人次，同比减少21%。旅游总收入444.71万元；同比减少12.69%，其中：红山森林动物园门票收入238万元，同比减少20%；经营收入9.28万元，同比减少46%；玄武湖经营收入194.3万元，同比增长2.65%。

二、主要特点

（一）狠抓责任落实，切实加强假日旅游安全。

各直属单位牢固树立“安全第一”的理念，强化旅游项目、旅游设施安全管理，认真落实假日旅游安全工作，确保假日旅游安全有序。一是认真组织开展了节前旅游安全大检查，重点检查了包括水上游艺游乐在内的园内旅游交通运载工具、各类游乐设施设备等高风险环节，以及警示标志和易发生火灾、食物中毒、群体伤亡等大众场所；对存在和查出的安全隐患，定人员、定整改措施、定整改时限，立即进行整改，彻底消除安全隐患。二是建立健全安全工作台帐，严格落实安保制度和安全生产责任。组织开展对员工的安全教育，提高安全意识。本篇文章来自资料管理下载。强化全程安全监控，把安全工作责任分解落实到每个岗位、每个环节，加强重点部位、薄弱环节和敏感场所的安全防范工作，明确专人对重点环节和部位加强管理，维持秩序、果断处置，严防发生意外。三是强化游客密集场所的安全保障工作。制定车辆引导、停车等预案，做好交通疏导工作。制定游客疏散预案，按照接待容量合理安排游览活动，切实控制好高峰时段游客总量，避免大规模游客滞留。四是加强花事园事节庆活动管理，进行安全审查，制定并落实安保方案，采取防范措施，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。五是狠抓食品安全。景区公园内各类食品和餐饮服务明码标价，经营环境干净整洁；公共用品、用具消毒制度落实；无出售过期、变质、伪劣食品。六是建立了安全预案，加强预警反应和应急准备。重点针对游客拥挤、群体性事件、公共卫生事件等突发事件和风险隐患，做好预警提示和应急准备。完善应急预案、强化应急值守，开展了预案演练等工作，增强了对突发事件的预判和应急处置能力。七是加强旅游安全引导。加强了对游客的安全引导和提示，提高了游客自我防范风险的意识和能力。八是严格落实值班和报告制度。假日期间，各单位认真做好值班安排，落实领导在岗值班制度，值班领导认真履行职责，妥善处理了各类突发事件。

节前，玄武湖管理处对所有用电重点区域进行巡检，消除安全隐患5处，维修松动的路面道板15处，更换厕所防滑垫24平方米，并对作业车辆、机械、水电、农药进行了隐患排查。节日期间，玄武湖景区采取分段定点定员模式进行综合管理，清理违章摊点、流动摊贩50余次，清理劝阻偷钓鱼者20余人，收缴各类鱼杆10余根，清理乞讨、算命、分发传单20余人；制止轮滑、带狗入园、骑车入园、悬挂吊床等行为90余次，帮助游客找寻走失儿童2人，帮助游客30多次。

红山森林动物园在园内各个险要位置及游客较多区域专门安排了安保人员，共增加公安人员30名、保安19名，在小丑节活动现场、大熊猫馆、中心广场、儿童游乐场等游客密集重点区域进行了严密布控，3天内帮助游客找回16名走失儿童。

（二）强化经营管理，严格规范旅游市场秩序。

节日期间，各单位积极采取有效措施，提高服务水平，规范园内经营秩序。一是在景区公园醒目位置公示门票及另行收费项目，园内售卖商品实行明码标价。同时，引导、提醒游客文明绿色消费，倡导节俭过节。二是加强了对园内经营户的管理，严禁各种非法经营行为。节前对园内所有经营点开展了专项检查，杜绝哄抬物价、以次充好、强迫消费等违法违规行为，引导经营点诚信经营、优质服务，净化公园旅游消费环境。三是提升了服务质量，规范了服务行为。各单位加强了工作人员管理和教育培训，大力倡导微笑服务、站立服务、贴心服务、文明服务，工作中要热情周到，温馨体贴，语言文明，举止礼貌，积极引导游客文明游园。四是及时处理游客投诉。公园出入口或游客中心醒目标明投诉电话、咨询电话和紧急援救电话号码，投诉电话有专人值守，设立投诉窗口，有专人负责接待并处理游客投诉，把各种矛盾化解在萌芽状态。

（三）丰富节日供给，精心筹办花事园事活动。

“五一”期间，各市属公园景区积极组织推出内容丰富、形式多样、群众参与性强的旅游节庆活动和民俗活动，让市民和游客过上一个丰富多彩的“五一”假期。

玄武湖景区在梁洲盆景馆展出了20多个品种、200多盆月季，月季园内千株月季争奇斗艳；在情侣园举办的“爸爸去哪儿”动漫亲子嘉年华以“爸爸去哪儿”电视节目为创意基础，30多项亲子互动游戏让ｘｘ市民亲身体验“爸爸去哪儿”节目的乐趣，感受温馨有爱的父子亲情；游船互动项目—欢乐鸭岛也全新亮相，可爱的黄鸭造型和可射击互动的游戏方式吸引了大量游客积极参与；莲花广场举行的“海峡两岸市集文化美食节”汇集了两岸45家参展商，展出了两岸特色美食、农特产品、两岸伴手礼等系列产品，让游客在品尝两岸特色美食的同时，购买到台湾水果、高山茶、花卉、水产品等农特产品，以及ｘｘ盐水鸭、雨花茶、台湾牛轧糖、玉山红高粱酒、日月潭红茶等两岸特色伴手礼。

节前，红山森林动物园利用官方网站和微信等网络平台对动物园新生的动物宝宝（小长颈鹿、小环尾狐猴）以及“幕后之旅”活动活动进行了宣传。园内举办的“欢乐小丑节”以“小丑”和“欢乐”为主题，通过精彩纷呈的节目内容、轻松诙谐的表现形式，为观众带来一场充满“魔幻、爆笑、惊险、刺激”的欢乐之旅。生态教育馆特别增加了手偶剧表演场次，很多小朋友和家长争先恐后参与表演，为静态的科普知识展示增添了互动性和娱乐性。

石头城公园围绕国防教育和爱国主义教育主题，紧扣当前形势积极组织策划园事花事活动。为纪念抗日战争胜利70周年，公园与中国人民抗日战争纪念馆联合举办了“伟大贡献——中国与世界反西斯战争”专题展，部分珍贵图片和影视资料首次与ｘｘ观众见面。一系列史实展示，真实再现了中国作为世界反法西斯战争东方主战场的情况，和中国成为亚太盟军对日作战重要战略支柱的过程，彰显了中国在世界反法西斯战争中的重要地位和伟大贡献。同时，一年一度的杜鹃花展在五一期间进入了盛花期。今年不仅扩大了种植面积，还从麻城和省农科院引进了近万株杜鹃新品种，主要有：秦娥、红珊瑚、红精灵、蓝樱、羊踯躅、映山红等。此外，公园还举办了“最美杜鹃花”摄影比赛、国防知识讲堂以及激光射击、工兵挖地雷、坦克大战等互动军事体验活动。

清凉山公园在收藏品大市场成功举办了“五一鉴宝活动”，带着心爱的收藏品赶来鉴定的市民络绎不绝，李剑晨艺术馆二楼大隐美术馆的“归-丹青精神康复休养员艺术作品展”、魏紫熙纪念馆的“庆五一迎青奥魏紫熙山水画展系列”等系列文化活动，也吸引了许多书画爱好者。

（四）美化公园环境，营造欢乐祥和节日气氛。

“五一”假期，各单位因地制宜布置彩旗、灯笼、摆花等，设置花坛花境，美化环境，积极营造节日氛围。玄武湖景区对假山瀑布、盆景园及万象更新等重点景观区域进行草花更新布置；五洲补植草坪约4000平方米；月季园补植月季800余株。石头城公园在大门口及入园主干道和主景区布置草花9000余盆；明故宫遗址公园在节前清理园内垃圾、杂草、枯死树枝等40桶，在花境花带新栽盆花3000盆；神策门公园门前摆放鲜花300多盆，增添节日喜庆气氛。

节日期间，各单位强化了卫生保洁和设施维护工作。玄武湖景区对玄武门内外广场、玄武门南北厕所、解放门厕所等人员密集区域实行专人保洁，确保景区环境干净整洁，三天共清扫垃圾约30余吨，外运垃圾50余吨；清理水面垃圾近20吨，打捞水草6吨，打捞市民不合理放生造成的死鱼300余斤。本篇文章来自资料管理下载。三天内，用电维修10处，厕所维修29处，更换损坏零配件13件。红山动物园在原有44名保洁员基础上增派了10名临时保洁志愿者，每日早、晚各延长了1小时的保洁时间。三天里，园内清出垃圾10车，约40吨，保证了园内环境干净整洁。

（五）加强信息交流，积极开展媒体宣传报道。

部分直属单位主动加强与新闻媒体沟通联系，及时报道景区的花事园事节庆活动和好人好事，提升了景区的形象和人气，向社会充分展现旅游园林行业良好精神风尚。

“五一”小长假，ｘｘ电视台城市频道、ｘｘ电视台18频道、ｘｘ日报、ｘｘ晨报、现代快报、金陵晚报、江南时报等各大媒体对玄武湖景区节日活动报道先后10余次，人民网ｘｘ视窗、中国ｘｘ网等主流媒体网站对玄武湖景区假日活动进行了专题报道，龙虎网、新华报业网、凤凰网、新浪ｘｘ等网站纷纷进行了转载报道。

ｘｘ城市频道、十八频道标点栏目、ｘｘ广播电台以及新华日报、扬子晚报、金陵晚报、现代快报、ｘｘ晨报、江南时报、东方卫报以及中江网等媒体对石头城公园的活动进行了大幅报道。此外，公园在新浪微博、西祠、公园官方网站、微信、旅游委官方网站发布了活动消息，取得了良好成效，迎来众多市民参观游览。